Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1.- ¿Quiénes  somos?

2. ¿Cuáles son nuestros productos?

3. ¿Cuál es el horario de entrega de los pedidos?

4. ¿Cuáles son las condiciones de entrega?

5.- ¿Qué ocurre una vez realizado mi encargo?

6.- ¿Cómo sé que mi encargo floral ha sido ?

7. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

8.-¿Cuánto es el coste del Artículo floral que he vaya a comprar?

9.-¿El envio de flores tiene un gasto adicional de transporte?

10.- ¿Cómo puedo contactar con floristeriarocio.com?

1.- ¿Quiénes  somos?

floristeriarocio.com: Es una floristería on line, seria y profesional, especializada en la confección de arreglos por un florista artesano en cualquier parte de España y entregas personalizadas  en mano por nuestros propios repartidores en domicilios, tanatorios, Hospitales, puestos de trabajo etc…  , repartidos en toda España, todo ello bajo  la profesionalidad, discreción, tranquilidad y el respeto que nuestros clientes necesitan.

2. ¿Cuáles son nuestros productos?

floristeriarocio.com: Dispone de un amplio catálogo arreglos florales, compuesto por: flores, plantas, centros florales, arreglos funerarios. Sirviendo a toda España , durante los 365 días del año. 

3. ¿Cuál es el horario de entrega de los pedidos?

De 10:00h a 20:00h horas de lunes a viernes y sabados de 10:00 a 13:00. 

4. ¿Cuáles son las condiciones de entrega?

Las condiciones de la entrega varían en función del pedido/producto y según el destino. La información al detalle que se le suministra al cliente mientras la compra del producto y cuyas condiciones tendrán que ser aceptadas para continuar y finalizar la compra. 

5.- ¿Qué ocurre una vez realizado mi encargo?

Tras haberse realizado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de verificación de su compra en el que se muestra los productos que ha comprado.

6.- ¿Cómo sé que mi encargo floral ha sido ?

Una vez realizada la entrega, le avisaremos del mismo, mediante una confirmación vía SMS al teléfono móvil que nos ha indicado en su hoja de encargo, y también por vía Correo Electrónico.

Recuerde que también puede consultarlo accediendo a su cuenta creada en floristeriarocio.com

7. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Las Formas de pago que ofrecemos son 4.

1.- Pasarela de pago del Banco Santander, (MasterCard, visa)

AFILIACION DE LOS PROGRAMAS DE TARJETAS DE CREDITO Y TELEPAGO 4B, PARA OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO, sujeto a las normas de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago.

2.- Por la pasarela de pago a través de PAY PAL.(MasterCard, visa)

3.- Por una transferencia Bancaria, (donde es imprescindible para agilizar la entrega de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a

pedidos@floristeriarocio.com

4.- Por chat y Whatsapp 685933603

Horario de Lunes a viernes de 10:00h a 14:00h – 16:00h a 19:00h y los Sábados de 9:00h a 13:00h. 

8.-¿Cuánto es el coste del Artículo floral que he vaya a comprar?

Los precios que aparecen en nuestro catálogo, están con I.V.A. incluido

9.-¿El envio de flores tiene un gasto adicional de transporte?

Los gastos de transporte son variable por cada pedido, los tramos horario entrega por la mañana y entrega por la tarde tienen un suplemento de 4,00 euros.

10.- ¿Cómo puedo contactar con floristeriarocio.com?

Disponemos de tres vías de contacto para asesoramiento:

  • 1.- Por correo electrónico: pedidos@floristeriarocio.com
  • 2.- Por “CHAT” : Dentro de nuestra web, observará una pestaña en la parte inferior derecha, que pone ¿ALGUNA DUDA? Donde un comercial acreditado, entablará una comunicación por escrito, resolviendo y asesorando le de todas las dudas que se le presente.
  • 3.-Por vía telefónica,  Whatsapp 685933603 , donde nos pondremos en contacto con usted personalmente para atender sus dudas y  aconsejarle de su mejor elección a la hora de realzar su pedido.

Horario: Lunes a viernes de 9:00h a 14:00h – 16:00h a 19:00h y  sábados- de 9:00h a 13:00h.